华亭社区网格员徐新利为许大爷修水龙头

社会治理的重点在基层，难点也在基层。近年来，城厢区华亭镇着眼打通基层社会治理最后一公里，把服务群众“最后一公里”变成“零距离”，不断完善网格化各级工作阵地，网格化工作有序推进，通过运转高效的网格化组织架构和一批“一专多能”的网格员，实现了“小事不出网格、大事不出镇街”。

华亭镇下辖34个行政村和1个社区居委会，是城厢区人口最多的乡镇。近年来，在华亭镇的大街小巷，一群活力四射的网格员通过定时巡查，了解社情民意，化解社会矛盾，服务村民居民，对自己划定区域“精细化管理，贴心式服务”。他们走家串户了解情况，统计上报信息，帮群众排忧解难。“昨晚的大雨排水情况如何，张大爷的腿好点了没，杨大妈的残疾证材料上报审核了吗?”……不管大事小事，都是网格员的心头事儿。

前些天，网格员陈鸿霖、杨华开巡逻至华亭镇西许村时，一村民急冲冲地跑来反映，两户村民在打架。陈鸿霖、杨华开赶到现场了解，原来这2家是邻居，一家安装污水排放桶时，动了邻居家的地皮，邻居认为，你没提前打招呼，不能随便挖。陈鸿霖、杨华开从邻里和谐的角度动之以情，晓之以理。最终，两家达成一致意见：同意继续安装污水排放桶，安装后，须负责将土填平。

除了调解邻里纠纷，网格员的工作更多是看似琐碎的服务群众点点滴滴。“刘大妈，您这两天上哪去了，怎么不在家?”问这话的是华亭镇西许村网格员刘一锦，作为西许本村人，虽刚入职不久，但她对村里所有事物都一清二楚，东家有些什么人，西家有哪些难题，她都如数家珍。这位刘大妈是孤寡老人，也是村里贫困户，鉴于她家的特殊情况，刘一锦入户走访时，经常带点东西看望她，和她话家长、嘘寒问暖，了解她的生活状况，叮嘱她注意保重身体等。如今，刘大妈只要一说起网格员，满满的都是夸赞!

网格员宋珍凤在山牌村错时入户采集录入出租房信息时发现，一些出租房或多或少都存在消防安全隐患，如消防通道被占用、电动车私拉电线充电、灭火器配备不到位等。经过消防培训的宋珍凤深知这些隐患的严重性，她及时与这些房东沟通，告知可能产生的后果，要求他们及时整改，经过她不断督促、检查，这些安全隐患先后得以消除。

好话说上万遍，不如办事一件。华亭社区网格员徐新利巡逻路过许大爷家门口，发现水龙头坏了，一直在淌水，而许大爷又不在家，徐新利向其邻居借了一把扳手、一些胶带，很快将水龙头修好。事后，许大爷回家通过邻居，才得知原来是网格员做的好事，特意去网格站致谢。(林嫔 许燕燕)

　　　　　　　　　　　　　　　　西许村网格员刘一锦到孤寡老人刘大妈家走访