近日，莆田市(城厢区)大调解中心在创城期间成功化解了两起意外死亡事故纠纷案件，既维护了受害人权益，又实现了基层社会和谐稳定的法律效果和社会效果的有机统一。

据了解，8月12日上午，沈某在维修制冷机过程中不慎从三楼坠楼导致意外死亡。2020年8月14日，三名工人在对路边绿化树进行维护修剪过程中，意外导致树往马路方向倒下，把正好经过的苏某砸伤，经医生全力抢救无效死亡。

莆田市劳动关系协会1+N人民调解委员在分别接到城厢区龙桥街道和霞林派出所的书面委托后，快速介入，了解事故经过、约见各方当事人。中心工作人员一方面安抚当事人情绪，耐心细致地向受害人亲属宣传、讲解人身意外损害赔偿有关的法律、法规，列举近几年发生在身边的相似案例，为死者家属提供一个合理的赔偿金额参考范围;另一方面劝导用人方和肇事方认清事情严重性、做好受害人经济赔偿工作。在近半个月的调解中，调解员先后数十次分头做各方当事人工作，召集当事人进行多次集中调解。最终，这两起几度陷入僵局的意外事故死亡赔偿纠纷，在调解人员坚持不懈的努力下，达成赔偿协议，签订调解协议书，且赔偿款一次性赔付到位。

近年来，莆田市(城厢区)大调解中心坚持以人民为中心的发展思想，在我市创建“1536”多元调解工作体系的基础上，对市域社会治理工作进行了系统思考和实践探索。中心坚持“纵向+横向”联动、“线上+线下”联调，深入推进基层矛盾化解，发挥了多元调解工作维护社会稳定“第一道防线”的作用。

坚持“纵向+横向”联动，健全“立体化”矛盾纠纷化解体系。中心以开展市域社会治理试点为抓手，通过推动政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑“五治一体”，打造社会治理“共同体”;通过完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与“五大体系”，打造社会治理“共治圈”;通过实施全域平安、风险防控、社会和谐、基础提升、服务保障、专项整治“六大工程”，打造社会治理“平安域”。

坚持“线上+线下”联调，打造“全链条”实战应用平台。中心线上通过搭建一个矛盾纠纷多元化解网格衔接指挥平台，推进诉调、公调、专调、访调、网调五调联动，突出排查研判、等级预警、清单销号三大机制，推行“互联网+调解”、“行业+专业”的大调解模式，实现“网格+网调”双网互动。线下注重多调对接，充分发挥社会组织参与调解的作用，开展劳动关系“1+N”调解业务，变刚性调处为柔性调处，变一元调处为多元调处。做到哪里有人群，哪里就有调解组织;哪里有矛盾，哪里就有调解工作，确保矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小，实现“身边事不出网格、小事不出社区、大事不出乡镇、矛盾纠纷不上交”的良好局面。(陈洄 柯斯 )