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莆田糖厂一个以职工经常大规模上访而闻名的破产国企社区，为什么在短短两年间，从“上访大户”变成“零上访户”？因为这里有全省首创的社区“信访代理站”。其信访代理的做法与经验得到了上级领导的肯定，也吸引了各地市相关部门前来参观取经。5月12日，莆糖社区又迎来了漳州市纪委等部门一行20人前来参观。
据了解，2000年因为资不抵债莆田糖厂宣告破产了，可是遗留下来的各种问题，成了莆田市各级部门的“烦心事”，许多职工一有风吹草动，就组织多次大规模的上访。针对原莆田糖厂历史遗留问题多、职工上访多的实际情况，莆糖社区干部边实践边探索，在我省首家推出的信访代理机制，于05年8月1日挂牌成立了莆糖社区信访服务代理站，主动把群众要信访的问题接手过来，由信访代理站免费无偿代理上访，帮助解决和反映问题，信访户不得随意上访、越级上访或参与群体上访。信访代理站尽量帮助群众在社区内解决信访，如果超出权限范围的，又是群众反映合理的，则通过和上级部门建立的信访渠道，帮助群众合法依规维权。据统计，莆糖信访代理站成立以来，共计代理群众来访30批267人次，解决群众反映的治安卫生、子女就学、社会保障等热点难点问题15个，信访办结率达95％，实现了零上访、零刑事案件。
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