为加强网络新闻信息平台的举报投诉受理工作，营造清朗网络空间，根据有关法律法规,结合平台实际,制定本办法。

　　一、举报范围为色情、诈骗、赌博、谣言、暴力等违法和不良信息。

　　二、举报方式为来电、来访、来信、互联网平台举报，鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其他通讯方式，并提供相关证据，以便核查情况。

　　三、中心对平台的举报、投诉处理遵循及时受理、快速处理、迅速反馈的原则，由中心编辑室负总责，举报投诉的受理和回复工作统一由中心编辑室专人负责，向社会公开投诉举报电话号码，并设置举报邮箱。

　　四、对来访举报的，指派人员接待，并做好记录;对电话举报的，值班人员认真接听并做好记录;对来信和网站邮箱举报的，值班人员定期查看并整理记录；值班人员每日登录平台后台，查收在平台举报的信息并整理记录。

　　五、中心编辑室为平台违法和不良信息举报受理部门，接到交办的任务应及时处理，并在规定的时限内处理完毕。如遇特殊情况不能按时处理完毕，应主动报备中心主要领导并说明原因。不属于本平台受理的举报信息，应当及时转交相关部门。

　　六、举报处理完成后，应向举报者及时反馈，无法反馈的需予以注明。

　　七、举报受理过程中所形成的资料，应及时收集整理归档。

　　八、在处理举报过程中，应注意保密,对检举、揭发的材料及有关内容应妥善保管,严禁泄露给被举报单位或个人。与举报案件有利害关系的，应当回避。

　　九、违法和不良信息举报联系方式：

　　电话：(0594)2679569

　　邮箱：jrcxwx@163.com

莆田市城厢区融媒体中心

2023年3月