点外卖吃出异物！城厢法院这样做……
2023-09-08 17:00:00 来源：   责任编辑：   

　　如今，通过外卖平台点餐消费，已经成为很多人的一种生活方式，可如果在消费过程中，自己的权益受到损害怎么办？近日，城厢区人民法院成功调解了一起因外卖餐品出现异物引发的索赔纠纷。



　　6月16日，消费者曾某通过外卖平台在某餐饮店购买了一份餐品，吃到一半时发现餐品里竟然出现一根毛发异物，于是她便拍照留证，并立即与商家沟通解决。商家对餐品中的异物问题予以认可，但对赔偿问题始终置之不理，被“晾”在一边的曾某遂诉至法院，要求商家赔偿损失。


　　受理该案后，经办法官立即组织双方进行调解。经过向商家释法明理，强调食品安全问题的严重性，商家最终认识到自己的错误并称愿意在合理范围内进行赔偿。曾某对商家的补偿方案和态度表示满意。最终，在经办法官的主持下，由商家赔付曾某500元，并一次性结清，曾某也撤回起诉。商家表示，在今后经营中将加强食品卫生安全，同时注重与顾客的售后沟通，避免类似事件再次发生。



　　民以食为天，食以安为先。“食品安全，事关人民群众身体健康和生命安全。”经办法官表示，外卖已经渐渐成为百姓日常生活中必不可少的消费方式，但其存在的食物卫生环境不达标等隐形的食品安全隐患问题，不仅侵犯消费者的合法权益，也影响公平有序的市场环境。人人都应维护食品安全，保障食品安全是所有食品生产经营者的法定责任。



　　来源：新福建