城厢区工商局加强电视电话直销行业监管
2013-10-11 16:45:06 蔡冠清 许艳来源： 区工商局  责任编辑：   
　　近来，城厢区工商局建立“对话”机制，上门走访辖区内电视电话直销重点企业以及申投诉多发企业，召集企业售后服务人员和消费者代表进行直接对话，深入研究不规范经营产生的原因，全面了解进货、广告、售后服务等直销经营各个环节，共同探索规范经营行为、保护消费者权益有关问题，为后续监管明确了思路和方向。通过调研，城厢区工商局指导辖区电视电话直销企业建立起三项自律制度，帮助企业进行科学管理、规范经营，积极防患于未然。指导企业建立无理由退货制度，帮助企业研究消保维权措施，对电视电话直销商品，由企业自行向消费者作出“七日内无理由退货”的承诺，主动保障消费者权益。指导企业建立问题产品召回制度，指导直销企业与相关供货厂家签定“‘问题’产品召回合同”，明确对存在质量问题的产品“及时召回、共担责任”，进一步强化了经营者的社会责任意识。指导企业建立内部监督制度，紧紧抓住产品宣传这一电视电话直销关键环节，指导相关企业以全程录音等方式，对员工推销产品的过程进行监督，一旦发现虚假宣传、消费欺诈等行为，严厉追究相关人员责任，实施经济惩罚，促使员工强化自律，规范促销。