区市场监管局：小站点大维权，为消费者挽回经济损失268.89万元
2020-07-30 18:05:02 来源： 今日城厢  责任编辑：   

 

近日，城厢李女士在某广场的电器城购买了一个不粘锅，刚用第一天煎鱼就发现粘锅，向商家反映后对方不予处理，该怎么办?

别担心，近在咫尺的12315消费维权服务点来了!

维护权益

该广场消费维权服务点收到李女士的投诉，第一时间联系投诉商家，根据相关条例，及时组织消费者和商家进行协商，很快就调解成功。据了解，为助力全国文明城市创建工作，城厢区市场监管局前移消费维权关口，在辖区内主要星级酒店、大型商超等场所建立51家12315消费维权服务点，让群众不出消费场所就能便利维权。

该维权服务点不仅向消费者提供消费信息服务，还负责受理、处理消费者发生在本场所内的消费纠纷，畅通消费纠纷“最后一公里”，为创建全国文明城市营造了良好的消费环境。

 

 

城厢区市场监管局一贯坚持“有诉必应、热情高效、快速反应”的工作理念，注重简化维权程序、规范各项制度，以现场走访、局所联动等多种方式，加大对消费维权服务点投诉处理工作和消费维权记录的指导力度;推进站点消费纠纷快速解决机制，提高站点消费维权效能，使其真正成为解决消费纠纷、提供维权服务的前沿阵地。

今年上半年，该理局处理投诉举报3245 件，为消费者挽回经济损失268.89 万元。(区市场监管局)