今年以来，城厢公安分局紧紧围绕“放管服”目标要求，着眼大局，立足实际，以人民中心，坚持“宽放、善管、优服”并重，聚焦群众需求，创新管理模式，优化服务流程，提升服务效能，推出一系列便民利民新举措，扎实推进放管服各项改革任务落地生效，增强了群众的幸福感和获得感。

疏通社会矛盾的“痛堵点”

首推“嘘寒问暖”一件事套餐服务

4月10日上午，叶某送来一面印有“为民解忧”的锦旗，“派出所能为我们考虑，不仅避免‘二次矛盾’还帮助解决了问题，确实是为民办实事。”叶某如实说。

这得从4月1日上午，常太派出所接到叶某的求助说起。叶某与老公离婚后，想把户口转回老家，因前夫长辈的不理解，拿不到户口本办理迁户事宜。

常太派出所接到求助后，对其前夫方进行劝说并告知其相关户口政策。劝说无果后，为了避免产生“二次矛盾”，引发更大纠纷，该所贯彻“放管服”精神，依申请依法为叶某办理户口迁移。

辖区各派出所户政窗口在日常工作中，会遇到男方或女方离婚后户口未及时从户内迁出的情况，有的是因离婚后双方失去联系方式，有的因双方矛盾激化无法办理，导致前夫或前妻户口无法正常迁移，造成当事群众再婚或生活上十分不便。为了防止造成“二次矛盾”激化，户政科创造性地提出将离婚和户口迁出进行联办，在全市首推“嘘寒问暖”一件事套餐服务，将服务事项前移，将便民服务的触角向“特殊”群体延伸。

增强群众生活的“幸福感”

首推“双喜临门”一件事套餐服务

为进一步便民利民，增强群众的幸福感，针对高频民生事项“购房”和“立户”，该局首推“双喜临门”一件事套餐服务，将不动产权登记和户政立户事项实现“一件事联办”，群众只在“一个窗口”就可以“一次性办好”。

群众在不动产权中心办理完《房屋不动产权证》后，可以通过填写“购房+立户”套餐申请表，申请“双喜临门”一件事套餐服务。公安机关通过平台上接收的数据信息，调用电子证照核实，即可为符合政策规定的群众办理户口迁移，实现群众只跑一趟，一次性办理两证。

自“放管服”开展以来，该局以“为民办实事、办急事”为出发点，精心梳理日常工作中群众反应强烈和经常求助的问题，积极探索便民利民惠民服务措施，“急群众之所急、想群众之所想、帮群众之所困”，“用最短的时间、最快的速度、最优的服务”把群众的事项办理好，通过疏通社会矛盾的“痛堵点”、增强群众生活的“幸福感”，构建和谐城厢平安城厢。

来源：城厢公安融媒体中心